A Prefeitura
de Botucatu lança nesta quinta-feira (17), às 14h, no Balcão da
Cidadania [saguão de entrada do Paço Municipal], o Urbanias. Trata-se de
um sistema de solicitações online composto de site, aplicativo mobile
para celular e software para os servidores, e que promete ser mais um
canal de comunicação entre população e Poder Público Municipal.
Através dele, os munícipes poderão enviar para a Prefeitura,
através de uma interface na web ou via aplicativos para celulares,
solicitações de serviços como tapa-buraco, limpeza de galerias,
manutenção de sinalizações de trânsito, além de buscar outras
informações e soluções a seus problemas junto ao Poder Público.
Do outro lado, um software organiza todo o fluxo de informação,
desde a chegada da solicitação até a baixa no sistema, passando pela
abertura de ordens de serviços e controle de prazos para a execução
deles.
Com controle de georreferenciamento, o sistema permite aos gestores
das diversas áreas identificar possíveis desvios e tomar ações
corretivas. Também possibilita o cidadão enviar demandas do próprio
local e momento em que algum problema esteja ocorrendo, via aplicativos
para smartphones.
O munícipe ainda poderá acompanhar o status da solicitação, pelo
aplicativo móvel ou pela web, e ser avisado quando ela for encerrada por
e-mail, SMS ou aplicativo. Desta forma, a Prefeitura poderá monitorar
as demandas da população com precisão, em tempo real, tornando o
processo de atendimento ao cidadão mais ágil, confiável e transparente.
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